A família alega que o valor está bem acima do que sempre gastavam.
Uma família em Pontes e Lacerda enfrentou uma situação delicada após ter o fornecimento de água cortado por não pagar a fatura, que consideraram abusiva e possivelmente errada. Ao receberem a conta, os moradores notaram um aumento inesperado no valor, muito acima do que costumam pagar mensalmente. Desconfiados de um erro na medição ou na emissão da fatura, decidiram não efetuar o pagamento até que a situação fosse esclarecida.
Nossa equipe foi até Águas de Pontes e Lacerda para buscar esclarecimentos sobre o caso. No local, fomos informados de que a empresa está analisando a reclamação da família e que procedimentos para revisar a leitura e verificar possíveis erros no sistema estão em andamento. A empresa também destacou a importância de os clientes entrarem em contato assim que identificarem qualquer discrepância em suas contas, para que providências possam ser tomadas antes que medidas como o corte do fornecimento sejam necessárias.
Enquanto o caso segue em análise, a família espera uma solução rápida e justa, que considere a possibilidade de um erro na fatura e a restituição do fornecimento de água o mais breve possível.
